Есть вопрос

HelpDeskSys автоматизации обработки запросов на обслуживание АЗС

Предлагаем HelpDeskSys — систему автоматизации обработки заявок автозаправочных станций. Система предназначена для управления заявками на ремонт и обслуживание оборудования автозаправочных станций. HelpDeskSys автоматизирует и ускоряет, а значит удешевляет, процессы получения и обработки заявки, оперативно информирует менеджеров и ремоников о поступивших сигналах о неисправностях, а так же позволяет автоматизировать учёт рабочего времени нагрузки.

Краткий список возможностей HelpDeskSys системы:

  • Заявки создаются с помощью формы на сайте либо с помощью анализатора входящей почты
  • Входящая почта собирается с различных, настраиваемых источников
  • Управление состоянием заявки возможно с помощью формы на сайте либо с помощью анализаторов входящей почты и СМС
  • Уведомление о создании новой заявки, изменения статуса, добавления исполнителей рассылаются с помощью СМС сообщений
  • Разделение уровня доступа к заявкам обеспечивается с помощью динамических форм и настраиваемых ролей пользователей
  • Имеются встроенные роли: администратора, диспетчера, менджера, исполнителя
  • Интерактивное оповещение о событиях происходящих в системе
  • Ведение архива входящей почты
  • Возможность импорт/экспорта входящей почты, с последующим преобразование в новые заявки
  • Ведение цепочек осуждений исполняемых заявок
  • Ведение истории обработки заявки и действий пользователей
  • Возможность просмотра цепочки писем связанных с заявкой
  • Создание рабочего графика сотрудников с привязкой к механизмам планирования обработки заявки
  • Географическая визуализация рабочих объектов с помощью Yandex.Map
  • Визуализация темпов обработки заявок
  • Возможность тонкой настройки любых объектов с помощью административной панели управления

HelpDeskSys система реализована на открытой платформе Python3/Flask, имеется поддержка СУБД: Mysql/PostgreSQL/SQLite3


+79229193645
Яндекс.Метрика

Сформулируйте

  • что вы хотите получить: сайт, программу, базу данных, дизайн, консультацию
  • что вы уже имеете: доменное имя, хостинг, cms, старая версия сайта
  • укажите сроки
  • как вам удобнее общаться: почта, телефон,скайп, встреча, рабочее время